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昆明信息港訊（昆明日報 記者王紹芬）5月2日，記者從中國鐵路昆明局集團有限公司（以下簡稱“國鐵昆明局”）獲悉，5月2日云南鐵路短途旅游客流集中，返程客流高峰來臨，計劃開行旅客列車463列、重聯(lián)動車145列，增開跨鐵路局長途旅客列車6列，緊急增開大理至昆明普速旅客列車1列，預計發(fā)送旅客40萬人次以上。

國鐵昆明局根據(jù)客票預售和客流變化情況，在中短途客流較為集中的昆明至曲靖、保山、普洱、紅河等方向加開城際動車，昆明至大理、麗江、西雙版納等旅游熱門地，繼續(xù)滿圖開行動車，滿足旅客出行需求。昆明至大理計劃開行動車組列車80列、昆明至麗江26列、昆明至西雙版納72列，均保持高峰運行圖。

值得一提的是，5月2日，大理至昆明返程客流增多，國鐵昆明局緊急增開大理至昆明普速旅客列車1列，22∶40時從大理站發(fā)車，次日1∶45時抵達昆明，滿足了旅客返程需要。

為做好旅客返程運輸組織工作，鐵路部門持續(xù)強化站內客流組織，推出便民利民措施，讓旅客假期出行體驗更好。普洱、西雙版納、墨江等車站成立服務突擊隊，在檢票口、通道、扶梯、出站口安排機動人員，在客流集中到達時進行分段放行，做好安全卡控和宣傳引導，全力實行差異化服務，針對重點旅客、少數(shù)民族旅客、團體旅客出行，做好“一對一”服務。

此外，彌勒站重點關注老年人等特殊旅客群體在購票、出行等方面遇到的困難，開設售票專窗和流動崗點，提供現(xiàn)金支付、人工引導等面對面服務。曲靖站設置珠江源金花服務臺，為旅客提供咨詢引導、車票改簽等服務，大理、麗江等站成立少數(shù)民族志愿服務隊，組織青年志愿者，穿著民族服飾，用家鄉(xiāng)話為少數(shù)民族旅客提供乘車指引、購票咨詢等便民服務，用親切鄉(xiāng)音指引旅客出行路。

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