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河南廣電·大象新聞記者 吳彥飛 通訊員 袁志磊

近日，一位中年女士來到農行信陽直屬支行營業(yè)大廳向工作人員咨詢社?？せ顦I(yè)務。

經(jīng)網(wǎng)點工作人員耐心詢問，得知該女士父親常年臥病在床，前些年辦理的社保卡尚未激活，近期接到通知有一筆補貼款入賬，社?？ū仨氁せ畈拍苤?，于是找到該行來詢問解決辦法。

社?？せ钍码m小，卻成老人的一大心病，時常擔憂。工作人員急客戶之所急，留下客戶地址和聯(lián)系方式，立即向網(wǎng)點主任匯報，主任在妥善完成工作交接之后，派出兩名客戶經(jīng)理攜帶移動設備上門服務，并按照上門服務管理規(guī)定，爭分奪秒辦理新增資料及激活業(yè)務。隨后，工作人員又耐心向老人家人講解了社保卡使用方法及注意事項，老人及其家人感動不已，“農行的服務太好了，還能到家里辦業(yè)務?！?/p>

服務無小事，枝葉總關情。這是農行信陽直屬支行暖心服務的一個縮影。近年來，該行始終秉持“客戶至上、始終如一”的服務理念，踐行“金融為民”的初心使命，把每一件實事辦好，溫暖小家融大愛，進一步增強了老區(qū)客戶服務體驗。

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