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隨著智能手機普及，彭場鎮(zhèn)常住的老年群體常因操作難題犯愁 —— 兒女不在身邊，字體調整、軟件下載、健康碼申領等簡單操作，對他們而言都是 “攔路虎”，營業(yè)廳也漸漸成了老人們依賴的 “手機百科站”。每天，面對前來咨詢的老人，劉慧敏從無半分不耐：她會手把手教老人設置手機，逐步講解軟件使用方法；若需下載應用，還會貼心連接營業(yè)廳 WiFi，反復叮囑 “這樣不耗流量，放心用”，細微舉動里滿是暖意。

營業(yè)服務看似平常，要讓每位客戶滿意卻需傾注真心?！坝檬斋@，必先耕耘。要做有溫度的服務，才能贏得客戶信賴?！?這是劉慧敏的工作信條。十年間，她用傾聽讀懂需求，用行動解決難題，把平凡的崗位打造成傳遞溫暖的窗口，也讓 “聯(lián)通服務” 的口碑，在一次次貼心守護中愈發(fā)堅實。

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