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堅守匠心 用心服務(wù)

以初心堅守匠心，用服務(wù)擦亮品牌。他在這個崗位已經(jīng)工作了四年多，四年來一直腳踏實地、兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作。只要客戶有需求，他總能第一時間響應(yīng)，奔赴網(wǎng)絡(luò)一線。1月初的一天晚上7點多，有位客戶來電稱需要加急裝條聯(lián)通超級WIFI，他立即拿上工具箱驅(qū)車半小時趕往客戶家中，安裝住址是個小三層獨立私房，經(jīng)過現(xiàn)場查勘聯(lián)通分纖箱，以及走光纖的路徑，確定房屋外施工方案后立即進行施工，不到15分鐘便完成了室外施工，隨后來到客戶家里仔細觀察房型后，與客戶溝通平時上網(wǎng)的地點，以及客戶日常網(wǎng)絡(luò)需求，客戶稱以前上網(wǎng)經(jīng)?？D，于是便購買了聯(lián)通超級WIFI，經(jīng)過他一番行云流水的操作，當天晚上8點就完成了所有裝維工作，經(jīng)過現(xiàn)場測速，可以達到1200M，整個施工時間不到一小時就完成了交付，客戶表示非常滿意。

賀德華始終踐行“以初心堅守匠心”的服務(wù)理念，每當在小區(qū)工作時，總能有客戶主動上前打招呼，寒暄問暖，有些熱心的客戶還會主動與新來的鄰居推薦聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)。

平凡匠心 砥礪前行

前段時間，他負責的轄區(qū)內(nèi)有一位用戶打電話反映家中的老房子重新裝修，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)突然無法使用了。賀德華得知后立即上門為用戶查看，原來是用戶家的室內(nèi)線斷了，非寬帶故障，賀德華向用戶說明了情況，用戶表示只要寬帶能通就行了，想請他幫忙解決。賀德華二話沒說，幫忙給用戶勘查室內(nèi)布局，同時向用戶介紹了自己的布線方案，得到用戶同意后開始布線，隨后為用戶把網(wǎng)絡(luò)調(diào)試成功。用戶很感動，直夸聯(lián)通的太服務(wù)專業(yè)啦！

一分耕耘一分收獲，賀德華的服務(wù)預(yù)約及時率、履約及時率、修機當日好率均達100%?！皩τ谂砂l(fā)每一個裝移修工單總會一絲不茍地去努力完成，他記錄好每一個工單，用心對待每個客戶需求，滿意率、及時率，各項指標總是完成的最好，非常優(yōu)秀！"這是同事們對他的評價，盡職敬業(yè)的態(tài)度、愛崗敬業(yè)的形象早已深入大家心中。

哪有歲月靜好，只是有人替你負重前行。咸寧聯(lián)通的智家工程師們用辛勤的汗水和堅守的執(zhí)著，詮釋著初心與使命，只為換來客戶的十分滿意。用聯(lián)通人的奮斗、聯(lián)通人的開拓、聯(lián)通人的智慧、聯(lián)通人的創(chuàng)新，譜寫新時代最美聯(lián)通人的奮斗之歌。

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